SayakaAdachi 
アーバンエックスで働く人を紹介するインタビュー。今回は、RoadManager、ドラレコ・ロードマネージャー、My City Reportなど、全てのプロダクトをお客様により活用いただくために活動している、西銘さんのインタビューです。西銘さんはアーバンエックスで働き初めてから2年と長いですが業務委託というスタイルで関わってくれています。
今回は、これまでのキャリアや、アーバンエックスで働く中で感じていることについて語っていただきました。
西銘 夏生 / カスタマーサポート
人材業界からフリーランスになり、アーバンエックスへ
— まず、これまでのキャリアについて教えてください。
新卒では、IT人材に特化した人材紹介会社に入社しました。法人営業やキャリアカウンセリングを経験しつつ、後半は業務改善の部署に所属していました。そこで、非効率なマッチングの状況を改善したり、業務の属人化解消を図るために、細かい業務フローを見直すような働き方をしていました。自分で言うのも変な気持ちですが、小さな課題に気づいて解決していくのが得意で、やりがいを感じていました。
— その後に出会った会社がアーバンエックスなんですよね。
はい、前職には約5年ほど在籍していて、そこを辞めてフリーランスになって出会ったのがアーバンエックスです。実は、前職を辞める時点では、次の仕事についてまったく考えていませんでした。その頃、短時間ではあるものの、ちょうど副業（業務委託）として関わっていた会社があったので、他にも業務委託の仕事を増やしてみようと思い、アーバンエックスに出会いました。結果的に現在は、100％アーバンエックスで働いています。
— キャリアに強いこだわりがあったというよりは、自然な流れだったのですね。
本当に流れに乗って、やりたいと思ったことをやっていたら今に至るという感じです。計画性はありませんでしたが、面白そうなことを逃さずキャッチしてきた結果が今です。
「地方自治体」との仕事に惹かれた理由
— アーバンエックスではどのような業務を担当されていますか？
自治体で道路管理等を担当されている方々に対し、初期導入サポートが多いです。特に年度の始めである今の時期は、自治体特有の異動に伴い、新しい担当の方が着任される時期です。そんな初めてシステムを使う方々に、個別、もしくは合同セミナー形式で使い方の説明を行ったり、システムの使い方や運用フローのコンサルテーションも実施します。
前職では社内向けの改善が多かったので、こうやって自治体の方々に直接話す機会があるのは貴重だと感じています。
— 仕事のどういったところにやりがいを感じていますか？
もともと地方自治体との仕事には少し興味がありました。沖縄出身で、地元と離れていることもあったからなのか「いずれは地域貢献みたいなことをやってみたい」という思いがありました。とはいえ、まだ東京で働き続けたい、沖縄には戻りたくない気持ちもありました。そんな気持ちの間を取る形というか、地方との関わり方のひとつとしてアーバンエックスの仕事がぴったりでしたし、やりがいを感じています。
— 実際、地方自治体との業務に従事してみていかがですか？
前職では、社内改善業務ということもあり、ITリテラシーが自分と同じ方ばかりでした。しかし、今は自治体やこれまでのご経験によってITに対する事前知識もさまざま。時には、ログインのやり方からレクチャーさせていただくこともあります。レクチャーを通して、徐々に使いこなせるようになってくださっている様子を拝見すると、地方自治体の支えになれている実感も湧いてきます。
スタートアップだけど、安心感のあるチーム
— 現在のチームの雰囲気についても教えてください。
アーバンエックスはスタートアップ企業ですが、若いメンバーだらけという一般的に想起されるスタートアップではありません。年齢や経験も様々で、経験豊富な方々が集まっているのが特徴です。
比較的、前職は若さを強みに突破力で戦っている現場だったのですが、それに比べると「スタートアップの勢い」と「戦略」のバランスが取れていて、仕事をしていてもとても安心感があります。
スタートアップらしく新しいことへの挑戦も早いですが、辞める判断もきちんとしているので、次に進みやすいんですよね。
— 西銘さんの業務の幅も広がってきているそうですね。
最初は特定のサービスだけ担当していたんですが、今では全てのサービスに関わるようになりました。カスタマーサポートにとどまらず、RoadManager路面評価やRoadManager損傷検知を始め、徐々に対応範囲を広げてきました。チームの人数がまだ限られているからこそ、業務が固定的ではない点も面白いですね。
これからのフェーズで、もっと成長していきたい
— 今後に向けた目標やはありますか？
会社としてもメンバーが増えてきました。新しいフェーズに進んでいると感じます。私自身の業務も、まだどんどん変わっていくと思うので、いろんな経験を積んで成長していきたいです。業務委託とはいえ、自分がトライしたいと思うことを柔軟にやらせてもらえる環境なので、そこを活かして挑戦していきたいですね。
— 西銘さん、ありがとうございました。これからもよろしくお願いします！